1. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de los siguientes datos:
- Responsable del tratamiento: Francisca Cáceres Galán
- NIF: 02833770D
- Nombre comercial: Hostal Paquita
- Domicilio: Calle Lacoma, 5 – 28035, Madrid, España
- Correo electrónico de contacto: reservas@hostalpaquita.com
2. Finalidades del Tratamiento
En Hostal Paquita tratamos los datos personales del usuario con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas y servicios de alojamiento:
- Tramitar y confirmar reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o formulario web.
- Gestionar estancias, facturación y cobros asociados.
- Comunicación con los clientes:
- Responder a consultas y solicitudes de información sobre servicios o disponibilidad.
- Enviar información relacionada con la reserva o cambios en las condiciones de la estancia.
- Cumplimiento de obligaciones legales:
- Registro de viajeros según la normativa vigente en materia de seguridad ciudadana.
- Obligaciones fiscales, contables y administrativas.
- Finalidades comerciales (solo con consentimiento expreso):
- Envío ocasional de promociones o noticias sobre el hostal.
En ningún caso se realizarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles a partir de los datos personales del usuario.
3. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: la gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: registro de huéspedes, facturación y normativa turística.
- Consentimiento del interesado: comunicaciones comerciales o envío de información promocional.
- Interés legítimo: mantenimiento de la seguridad, mejora del servicio y atención al cliente.
4. Categorías de Datos Tratados
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte.
- Datos de contacto: teléfono, dirección postal, correo electrónico.
- Datos de facturación y pago.
- Datos necesarios para el cumplimiento legal (registro de viajeros).
No se tratan datos sensibles o especialmente protegidos.
5. Plazo de Conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes y reservas: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (hasta 6 años en materia contable y fiscal).
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
- Datos de registro de viajeros: según lo establecido en la normativa vigente (obligatorio conservar durante 3 años).
6. Cesión de Datos a Terceros
Los datos podrán ser comunicados a:
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en cumplimiento de la normativa de registro de viajeros.
- Administración tributaria y organismos públicos, para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Entidades bancarias, para la gestión de cobros y pagos.
- Proveedores de servicios (por ejemplo, soporte informático o mantenimiento web), bajo contratos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.
En ningún caso se transferirán datos personales a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo.
7. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Derecho de limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, según los casos.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad a: reservas@hostalpaquita.com o por correo postal a:
Francisca Cáceres Galán – Hostal Paquita
Calle Lacoma 5, 28035 Madrid
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad de los Datos
Hostal Paquita adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD.
9. Actualización de la Política de Privacidad
Hostal Paquita se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con fecha de actualización.
10. Aceptación y Consentimiento
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Francisca Cáceres Galán (Hostal Paquita) en la forma y para las finalidades indicadas en esta política.